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馬太團隊提供開發國外客戶服務

B2B開發信,Email回覆率?使用關鍵技巧沒多久,客戶採購就回覆!

B2B開發信 怎麼下標題?業務寄出上百封開發信,可是真正有回覆的卻很少。

B2B開發信 是否會被打開信並回覆最決定性的關鍵,有幾點經過馬太網路團隊長期經驗累積,這裡有些小技巧,或許可以幫助您脫穎而出,提高您的開發信打開率以及回覆率!

採購人員每天都在不斷收到電子郵件的轟炸,這意味著電子郵件行銷如果要有效果,兩個關鍵點:發信頻率 與 信件標題,在所有競爭中獲得注意,並說服讀者打開他們的信息唯一重要的因素。由於客戶不同,所處產業不同,需要展示的方式和內容也不同。客戶在行業中的地位、對供應商的需求程度、採購偏好、性格差異等等都會影響開發信的回覆率。

在開始前,先帶大家認識一下 各大 收件夾的規則:

不超過50個字符為原則!一個好的電子郵件主題行應該相當短,以保持讀者的注意力,避免被電子郵件客戶端(即Gmail,Yahoo,Outlook等)截斷。

電郵客戶端字符數
Gmail的77
Outlook60
Yahoo47
Hotmail的45

正如您所看到的,這就是為什麼我們建議您將電子郵件主題限制為40~50個字符或更少。

了解電子郵件標題遊戲規則後,馬太網路將開始說明實戰技巧。

想要提高回覆率雖不可能輕易複製其他公司的成功案例,但仍可以從實戰中不斷測試並提煉出一些參考公式:

避開 spam 高頻詞

+ 主題清楚,文案簡潔

有吸引客戶的 Key Point

運氣 or 時機

1.好標題會直接強調最重要的資訊,不浪費時間!

突出顯示您希望在主旨中強調的重點,以最大限度地提高客戶希望與您的內容互動的機會。自己回想看看,是否跟客人一樣,收到一封郵件時,最多 3 秒就決定看或者直接 delete,所以開發信的標題不能沒重點。

因此,如果標題不能抓住注意力,刪除你的開發信僅一個點擊即可完成。如果你經常收到國外的新產品推廣信,會發現歐美人郵件標題反而通常都是一些非正式性的、輕鬆的語句。

這裡所指的“強調重點”,意思是任何可以迅速有效吸引讀者註意力的東西,他可能會是:

  • 電子郵件與客人需求之間的產品關鍵詞
  • 表示緊急程度的日期或時間限制
  • 一小段有趣的話,激起了讀者的好奇心
  • 你給哪幾家大廠供應過產品…強調競爭力等等

2.用問句?提出痛點,以客戶利益為目標,越具體越好

開發信中,一個很明顯的規律是:你對客人需求與痛點有多少瞭解,你的內容就有多少能引起對方興趣。

比如做零件的,如果客人是您的產品使用者:

給客戶 XXX INC – XXX 產品解決客人什麼痛點? – XX company

以主打產品為標題,一目了然:

例如:Attn: purchasing – Featured products 產品特色 – XX company

以特定市場訊息為標題:

例如:XXCompany: 產業最新資訊與時間緊迫,material rise in April

05 直接表明來信意圖:

例如:我們可能是您的供應商? – XX company

 

分享個案例,這是台中某家閥門配件製造商寄開發信的故事,他們清楚知道自己公司的定位與競爭優勢,開發信件內容直接了當的提到,解決客人什麼痛點!「如果貴公司閥門配件讓我們生產,你們進口回去后再組裝,會降低你們的閥門的成本價。」

這是馬太客人寄給歐洲當地閥門供應商的業務開發信,很多人有疑慮,馬太客人堅持的寄出至少4~5次開發信給這些歐洲供應商,幾個月後取得其中一家供應商回覆,客人報價以後,歐洲供應商協議價格以後,就接受了組裝成品訂單。他們成功了利用自己的成本優勢取得訂單!

你可以對客戶說,我們的產品質量好,交貨及時,價格優惠,如果你進口我們的產品,會讓你們有更多的利潤空間。等等都是在強調公司競爭優勢!

3.避免使用垃圾詞,過多的標點符號

垃圾郵件是電子郵件收件箱提供商用來檢查郵件是否為垃圾郵件的字樣 – 而且它們通常也會給讀者留下對您電子郵件的不良印象!

請勿在電子郵件主題行中使用過多的大寫字母,特殊字符或標點符號。

只是因為某些東西可以幫助你在收件箱中脫穎而出並不一定意味著在你的主題行中實現它是一個好主意!有時,從理論上講,快速“黑客”可能會給你更多的可見性,實際上會產生非常負面的後果。

例如,包括諸如“EXCLUSIVE OFFER”和“LIMITED TIMELYLY”之類的內容,或者您​​添加了太多特殊字符,例如“SAVE $”,您實際上可能最終被歸類為垃圾郵件。

即使您將其發送到收件箱,此類電子郵件主題行內容也不會給您的聯繫人留下深刻印象。

4.在標題提到客人公司或名字,使其個性化

在開發信主旨中加入一些個性化(例如名字)通常會提升對您的打開率。

我們都有過一些經驗,在收件夾中看自己名字或與自己有關係的內容,我們會比較容易打開。這通常會更有效地吸引我們的注意力並增加點擊的慾望。

使用Flagshock自動發信系統,可以一次發給上千位客戶,並且自動加入客人的名字,直接達成個性化效果。

馬太網路 相信客人會很樂意您主動分享資訊,馬太網路輔導多年台灣製造商與貿易商,執行主動出擊的電子郵件行銷策略,只要運用正確的觀念與方式,導入適合的工具系統作為輔助,相信都能幫助到各位。

關於 Matthewpi . com

馬太網路專注於網路與數位行銷領域分享。

並針對中小企業與外銷業務,提供網路數位整合,結合數位領域相關的豐富經驗、創新思維和專業知識。

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